الإرجاع والاستبدال
في ومن وورلد، نلتزم بضمان رضاك عن كل عملية شراء. نحن نؤمن بجودة منتجاتنا ونقدم سياسة إرجاع واستبدال شاملة لتمنحك راحة البال.
ضمان ومن وورلد
نريدك أن تكوني راضية تماماً عن مشترياتك. إذا لم تكوني كذلك لأي سبب كان، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام. يشمل ذلك الحالات التي تكون فيها المنتجات معيبة أو تالفة أو في حالة عدم تطابق المقاس.
عملية الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت بسهولة من خلال موقعنا. اتبعي الخطوات التالية:
- قومي بزيارة صفحة تواصلي معنا.
- أدخلي المعلومات المطلوبة:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- رقم الطلب
- اختاري "استفسار عن الطلب"
- حددي المنتجات التي ترغبين في إرجاعها أو استبدالها
- أرسلي طلبك.
ماذا يحدث بعد تقديم طلب الإرجاع
بمجرد تقديم طلب الإرجاع عبر الإنترنت، سيتواصل معك أحد وكلاء خدمة العملاء على الفور لإرشادك خلال العملية. بعد استلام المنتج/المنتجات المُعادة ومعالجتها، سنقوم بإصدار استرداد المبلغ أو ترتيب الاستبدال وفقاً لتفضيلاتك. سيتم معالجة المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء، مع خصم تكاليف الشحن.
شروط الإرجاع والاستبدال
- يجب بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال خلال 15 يوماً من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية.
- تكاليف شحن الإرجاع على عاتق المشترية.
هل تريدين إرجاع منتج؟
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع من هنا.